社会工作个案:[2]个案接案篇

2020-01-27 07:15:20

接案是社工工作个案中的第一步,这一步也是关系的个案能否成功开展的关键环节。这里小编就结合自身经验和理论知识,向各位新入职社工和有志于从事社工类、公益类行业的朋友介绍下接案。

一颗热心于社会工作事业的心

一、服务对象,在前来救助前,一般会进行电话咨询或者社工在外展过程中接触的潜在对象。在接案前,必须要做好准备工作。1.仔细阅读服务对象在求助中留下的简单信息2.物理环境准备,比如会谈地点,社工穿着打扮(不需要太正式,轻松点的)3.社工自身做好心理准备(比如可能发生的突发状况)

二、会谈中的暖身 由于服务对象前来社工机构进行求助,自身会带有紧张不安的情绪,社工必须要进行一定的暖身,比如自我介绍等方式,在消除服务对象不良情绪后,在进行会谈

三、初步了解与评估案主自身的需求与问题 在会谈的过程中,社工要挖掘案主的问题,这里尤其需要注意的是要引导服务对象多说话,表达自己的想法与需求。

四、转介 在会谈过程中,了解了服务对象的求助原因后,应该仔细的思考,社工所在的机构是否有能力承接,或者所求助事项是否在本机构服务范围内。如果不是,那么就需要进行转介。比如,服务对象求助是结局精神疾病,但是这个不属于自己机构的服务范围,可以转介给心理机构或者医院。

五、建立契约关系 在会谈结束后,服务对象求助服务属于本机构服务范围。为了更好的制定服务,双方可以建立口头或者书面的契约关系。确定服务的内容与要求

六、注意事项 在接案过程中需要注意的是1.了解社工自身所在机构的服务范围2.不能盲目给与服务对象承诺

图片来自于网络

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